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02/13/2007: "Puntos, puntos, puntos divino tesoro"

Todas las semanas hay un viajecito a Madrid si o si y religiosamente saco mi tarjeta dorada de Spanair y se lo ofrezco amablemente a la azafata de tierra. Gracias a este "roce tarjetero", en los últimos tres años hemos viajado mi familia, propia y politica, de Norte a Sur de esta Piel de Toro por obra y gracia de Spanair. Y solo pagando las tasas.

Paradójicamente, la tarjeta de Iberia no se ha cargado con viajes en avión. Su podería viene por las noches de hotel en cadenas afiliadas al programa de puntos de la multinacional aerea que, paradoja doble, dan más punto por pasar una noche en una de sus avitaciones que en un vuelo Madrid-Zurich. Estos viajes los guardamos con más cariño. Más que nos pese, Iberia tiene más destinos que Spanair. Y de nuevo pagando solo las tasas. Y van dos.

En los últimos años mi santa ha cambiado el movil tres o cuatro veces gracias al programa de puntos de la operadora carmesí. Aquí todo depende del pijerio que quieras dotar a tu celular. Con una buena selección y poco más de treinta euros puede hacerte por un telefono de mil puntos que liberalizado saldria por más de 200 euros. Sinceramente, no creo que haga falta cambiar de telefono cada año pero si te lo pueden financiar pues tampoco es plan de que se te caduquen los puntos.

Hace un par de sábados, Tornado(*) y yo fuimos a hacer la compra al Carreful que diría mi compadre. No fue nada del otro mundo. Unos ochenta euros en litros y litros de agua, leche omega/con fibra/infantil, cocacola, fruta y verduras, carne, pasta, yogurts y un par de DVDs. Tras pasar la tarjetita pequeña, la que supuestamente se engancha en el llavero y se rompe a los dos días, el tipo de la caja me da un taco de papelitos y entre ellos un bono de 16,50 euros que me alegra la vida. Las Navidades han dado sus frutos.

Tengo una relación de amor/odio con la FNAC. Tiene todas las secciones que me gustaría tener en una sola tienda, el problema es que en cuanto quieres un poco de profundidad en algun concepto te saltan con el típico: "si quieres te lo pido y te llega en dos semanas". A mi que ese tipo de compra no va con mi espíritu compulsivo me echa para atrás, mi espíritu comprador se retrae y centro todas mis fuerzas en buscar gangas y ofertas ;-). Pero aún centrando el tiro en material más barato, no dejo pasar la oportunidad para pasar la tarjetita y cada dos o tres meses me mandan un chequecito. No tienen un importe demasiado elevado(*2), cinco o seis euros, pero lo suficiente para pensar "este CD me lo saco por la patilla".

Cuando estoy en los madriles como habitualmente en Gino's, Vip's o en Fridays. Hay un par de restaurantes cerca de la oficina, la comida no está mal (tienen sus platos mejores y peores, todo es seleccionar) y, si señor lector, tienen una tarjetita que tras pasarla un par de veces, tres a lo sumo, te envían un cheque a casa para que te deduzcas el importe en una consumición de lunes a jueves y, si es nocturna, te deduces el doble. Gracias a Dios que no me va el café si no en el Starbuck me iban a tener que poner un sillón con mi nombre.

No tengo tarjetas de crédito con planes de puntos. No tengo tarjetas de cadenas de hoteles o restaurantes. No tengo tarjeta genérica de puntos tipo travel ni tarjetas de puntos de gasolineras. Soy un consumidor medio que en ocasiones dirige su compra en función de lo que el tendero le puede dar en el futuro. No soy tan torpe (aunque lo parezca) para pensar que esa fidelización con los puntos no me la están cobrando de otra manera. Pero mi regla es clara: si por el mismo precio me dan posteriormente algo, lo compro en ese comercio. Y no, no soy tan materialista como para ignorar que el mejor servicio que puede recibir un cliente es el de un comerciante que conozca su negocio, que sepa recomendarte algo bueno y que esté allí al día siguiente para recomendarte algo tan bueno o simplemente ser lo suficientemente sincero como para decirte: "no hay nada que te interese" o "no te preocupes, deja la maleta ahí y la recoges cuando quieras". El problema es que la mediocridad se ha atrincherado en los mostradores y los planes de fidelización son los directores de la moderna orquesta comercial. Y esto solo parece ser el principio.


Notas
*1: Cuando puedo ver las cosas con un poco de perspectiva, me maravilla un hecho como el de ir a la compra con mi pequeño Tornado. Que mi princesa de cinco años me acompañe a la compra, se acuerde de las cosas que tenemos que comprar, mantengamos una conversación interesante o juguemos a deletrear palabras (una machine como hay pocas y no es pasión de padre) es algo que me deja perplejo, me maravilla y me hace reflexionar sobre la edad, la mía y la suya.

*2: La última vez, tras la compra de la Nintendo DS y comprar algunos regalos navideños, el cheque llego a los 11 eurazos o lo que es lo mismo dos CDs baratitos y molones ;-)