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11/16/2007: "Me quedo sin ADSL"
mood: Estafado
No tengo ADSL en casa. No penséis que mis cuentas andan tan mal para caer en la virtud del impago. Ya me gustaria pues entonces seria yo quien me riera de Timofónica. La situación es patética. Ayer decidimos dar de baja IMAGENIO. Un año ha sido suficiente para saber que no nos ha valido la pena por ver las series de FOX. El resto de los canales, excepto las castañas de Disney, las tengo por un cable local. Por otro lado, la calidad del servicio era muy irregular y en los ultimos meses raro era el dia en que no se nos pixelaba la imagen continuamente o se congelaba sin intencion de volver. Así que baja al canto y ya veremos si ponemos una paellera orientada a un generoso satelite. En menos de 24h teniamos una contrata de la Gran T desistalando su tele por cable. La desistalacion consiste en quitar el decodificador y llamar a centralita para cambiar la velocidad del ADSL. El muchacho optimista afirmo explicitamente que la baja de Imagenio no suponia la perdida de la banda ancha. Y antes lo dice y el router deja de sincronizarse. Esto fue a las 11.30 y en estos momentos 20.45 sigo sin ADSL. El operador subcontratado ha llamado a su central y lo que iban a ser diez minutos se ha prolongado por mañana y tarde, hasta que a las 20h aproximadamente me ha reconocido que no tenia nada mas que se pudiera hacer pues era un problema de "puertas". Es el prolema de usar Windows para cosas serias ;-). Ante semejante operatividad decido llamar al 902 de soporte banda ancha y el servicio, a pesar de ser de pago, es nefasto. No tienen ni idea. Cuando le pido un numero de incidencia sobre mi caso me redirigen al 1004. Y la llamada allí ha sido de antologia. Desde decirme que yo no tenia un prolema hasta sacarme a relucir unas directivas internas sobre las indisponibilidades del ADSL. Lastima que yo fuera un desgraciado cliente que no está dispuesto a escuchar un rollazo de una empresa que prefiere la defensa de sus cagadas frente a la satisfacción de su cliente.Aquí tampoco me dieron un numero de la incidencia pero me perjuraron que toda nuestra conversacion quedaba recogida en su sistema. Si no fuera porque llevo trabajando en CRM desde hace unos años hasta me lo creía.
Al final recordé al buen Obi-Willy y su "Liberad mi ADSL". Esto no sera ni una sombre de aquel melodrama y, tras mi experiencia de esta tarde, solo ponerme un minuto en sus zapatos se me ponen lo pelos como escarpías.
Menos mal que existe el mobile inet. Muerete cable.